Penginapan - fasilitas dan layanan
Halaman ini ditulis sebagaimana seorang tamu ingin dijelaskan di meja depan, dalam kalimat-kalimat utuh dan bukan sekadar deretan ikon. Isinya mencakup segala hal mulai dari secangkir kopi pertama di pagi hari hingga tamu yang masih terjaga pukul tiga dini hari, dan dengan jelas menyebutkan bagian mana dari menginap yang dikenakan biaya tambahan agar tidak ada kejutan saat check-out.
Apa yang tidak tercantum di sini memang tidak ditawarkan. Hotel tidak menyediakan layanan antar-jemput bandara dan tidak membuat klaim atas apa pun yang tidak bisa dipenuhi secara konsisten, karena janji yang dilanggar pukul enam pagi jauh lebih buruk daripada janji yang tidak pernah diucapkan.
Sarapan disajikan secara prasmanan, dan mulai dibuka pukul enam pagi, lebih awal dari kebiasaan pukul tujuh. Selisih satu jam itulah yang membedakan antara sarapan yang layak dan naik pesawat dengan perut kosong, dan itulah alasan dapur mulai bekerja sepagi itu. Kue-kue segar dan buah disajikan terlebih dahulu, disusul hidangan hangat seiring ruangan mulai terisi.
Layanan kamar tersedia sepanjang hari bagi tamu yang lebih memilih makan di kamar sambil menyelesaikan laporan atau mengemasi koper, dan lounge bersama di samping area makan tetap buka bagi siapa pun yang menunggu jam-jam menjelang keberangkatan larut. Kopi, televisi, dan kursi yang bukan tempat tidur hotel membuat jeda lima jam menjadi lebih tertahankan.
Seluruh bangunan ber-AC dan dilayani lift, yang manfaatnya lebih besar dari kedengarannya ketika sebuah keluarga harus membawa bagasi ke lantai atas setelah perjalanan panjang. Fasilitas ramah kursi roda tersedia di pintu masuk dan di seluruh area bersama, dan kamar bebas asap rokok dapat diminta.
Di luar kamar, tersedia lounge bersama dengan televisi, taman, dan teras yang terasa istimewa begitu hawa panas sore mulai reda, serta area bermain anak yang diam-diam sangat berarti bagi keluarga yang tengah menjeda perjalanan panjang. Parkir pribadi di area hotel gratis dan berada dalam gerbang yang sama dengan bangunan, sehingga mobil sewaan tetap berada di bawah pengamanan yang sama dengan para tamu.
Semua yang tercantum di bawah ini tersedia bagi setiap tamu. Apabila sebuah layanan dikenakan biaya tambahan, hal itu disebutkan bersamaan dengan layanan itu sendiri.
Termasuk untuk semua tamu
Resepsionis bertugas sepanjang waktu, dan inilah satu-satunya layanan yang membuat semua layanan lain bisa berjalan. Penerbangan yang mendarat pukul dua dini hari tetap disambut oleh seseorang, bukan lobi yang terkunci; kunci yang tiba-tiba tidak berfungsi tengah malam langsung diganti; dan tamu yang harus berangkat sebelum fajar bisa menyelesaikan segala urusan pada malam sebelumnya.
Termasuk untuk semua tamu
Meja depan membantu dengan bagasi, menjelaskan jalur mana menuju pusat kota Palembang yang lancar pada jam tersebut, dan menjawab pertanyaan-pertanyaan sederhana yang menentukan lancar tidaknya sebuah hari. Tim tidak mengoperasikan tur atau transportasi sendiri, sehingga saran yang diberikan adalah saran lokal yang jujur, bukan rekomendasi yang didorong oleh komisi.
Termasuk untuk semua tamu
Keamanan berjaga dua puluh empat jam bersama pengawasan CCTV di area bersama, dan lantai-lantai kamar tamu menggunakan akses kartu maupun kunci. Dipadukan dengan area parkir yang berada di dalam properti dan bukan di pinggir jalan, mobil maupun koper dapat ditinggalkan tanpa kekhawatiran kecil yang biasa muncul.
Tersedia dengan biaya tambahan
Layanan londri ditangani langsung oleh hotel dengan biaya tambahan, cocok bagi tamu yang datang untuk dua malam namun akhirnya menginap lima malam, atau yang membutuhkan satu kemeja bersih sebelum sebuah pertemuan. Tanyakan waktu pengerjaan di meja depan, karena bergantung pada jam cucian diserahkan.
Tersedia dengan biaya tambahan
Tersedia fasilitas pertemuan dan perjamuan di lokasi, yang paling sering digunakan untuk sesi korporat berskala kecil dan acara keluarga yang berkaitan dengan perjalanan. Harga dan tata ruang diatur langsung bersama pihak hotel, dan biayanya disampaikan sebelum apa pun dikonfirmasi, bukan ditambahkan saat pembayaran.
Aturan hotel beserta alasan di baliknya, sehingga pemesanan bisa dilakukan tanpa perlu menelepon terlebih dahulu untuk memastikan.
Kamar siap digunakan mulai pukul dua siang, dan meja depan menerima kedatangan hingga tengah malam. Jika penerbangan tertunda melewati jam tersebut, hubungi terlebih dahulu dan kamar akan tetap ditahan untuk Anda.
Waktu keberangkatan berlangsung dari tengah hari hingga pukul satu siang, memberikan tamu dengan penerbangan malam waktu sepanjang pagi, bukan waktu yang tergesa-gesa untuk keluar.
Keluarga merupakan porsi besar dari tamu di sini, dan itulah sebabnya area bermain serta kamar keluarga disediakan. Tidak ada tamu yang ditolak karena usia.
Hotel tidak menyediakan boks bayi maupun tempat tidur lipat tambahan, sehingga pengaturan tidur untuk rombongan sebaiknya dibicarakan dengan meja depan sebelum pemesanan difinalisasi.
Tidak ada batasan usia bagi orang yang melakukan check-in, yang terkadang penting bagi pelajar dan wisatawan muda yang singgah sendirian di Palembang.
Hewan tidak dapat diterima di kamar maupun area bersama, tanpa pengecualian, sehingga hewan peliharaan yang ikut bepergian perlu dititipkan di tempat lain.